昨日の休日
友達家族と子供達の遊び！
キッザニア甲子園へ行ってきました。
朝から待ち合わせし〜
という流れの話ではなく
お客様の満足度について感じたコト。
子供1人分と大人2人で
約7000円。
これは、僕のカット料金と近いです。
キッザニア甲子園へ向かう車内…
「なかなか良い値段するよな〜」
と主婦たちの会話。
帰りの車内…
「これで7000円やったら大満足やわ〜」
と、体験施設を終えた感想。
期待に対しての金額に見合う、
満足感や充実感。
それ以上の場合、
感動となる。
満足感や充実感が得られればお客様は
また来たい！
と感じてもらえる。
それ以上の¨感動¨になると
友達や家族にも教えたい、伝えたい！
と感じてもらえる。
自分自身の仕事に置き換えて
満足感そして感動。
お客様の表情から読み取れるほどの喜びを
して頂けるような接客、技術などのパフォーマンスを
日々心がけて最高のおもてなしをしたいと
感じる休日でした！
もちろん、子供たちも大満足に楽しんでいる様子でした！！
また連れて行ってあげたいなー✳︎
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